Поддержать команду Зеркала
Беларусы на войне
  1. Это заболевание будет существовать вечно. Однажды оно уничтожило до трети населения Европы — рассказываем
  2. От ограничений по карточкам до отказа от услуг. Банки анонсировали изменения, которые введут в августе
  3. Почему Лукашенко собирает совещание, чтобы обсудить, как сушить зерно и ремонтировать технику? Спросили экс-главу сельхозпредприятия
  4. ЕРИП пояснил, какие изменения введет для клиентов с 1 августа
  5. ВСУ продвинулись к северу от Покровска, несмотря на массированные атаки — ISW
  6. «Почему он у вас с наручниками не ходит». На совещании у Лукашенко произошла перепалка с участием чиновников и самого Лукашенко
  7. «Все эти полигоны подлежат закрытию». Чиновники рассказали о проблеме в ЖКХ — говорят, что она достигла критического уровня


За минувший год число заявок в столичные службы ЖКХ, отправленных в контакт-центр 115 и на портал 115.бел, немного снизилось, а в будущем в контакт-центре может появиться чат-бот для приема обращений. Об этом сообщил директор Центра информационных технологий Мингорисполкома Максим Бардович.

Снимок носит иллюстративный характер. Фото: Pixabay.com

По его словам, в прошлом году в контакт-центр 115 и на портал 115.бел поступило около 1 миллиона 787 тысяч заявок в коммунальные службы. Это на 5% меньше, чем в 2021-м.

— Можно выделить четыре направления, которые больше всего волновали минчан. Это уборка подъездов, температура горячей воды и отсутствие электроэнергии в квартире. Четверку замыкает уборка дворовой территории, — заявил представитель Мингорисполкома.

Он сообщил, что в перспективе в контакт-центре может появиться электронный помощник, который принимал бы заявки у горожан и направлял адресатам на исполнение, — это позволило бы сократить время ожидания в пиковых ситуациях.